Kebijakan Pengembalian Dana & Barang

1. Syarat Pengembalian / Penukaran

• Pengajuan dilakukan maksimal 7 hari kalender sejak barang diterima.
• Tag label merk masih menempel utuh dan produk belum pernah dicuci atau dipakai bepergian.
• Menyertakan bukti video unboxing paket saat pertama kali dibuka.

2. Barang Cacat atau Salah Kirim

Apabila produk yang diterima mengalami cacat produksi atau terjadi kesalahan pengiriman ukuran/warna dari pihak kami, seluruh biaya ongkos kirim bolak-balik akan ditanggung penuh 100% oleh Agnicu.ID.

3. Proses Refund Dana

Pengembalian dana diproses dalam waktu 1-3 hari kerja ke rekening bank atau e-wallet pelanggan setelah barang yang diretur tiba di warehouse kami dan lolos inspeksi kualitas.